Les activités de Thermos en quelques chiffres
Depuis le début de la saison hivernale, les bénévoles d’Opération Thermos se mobilisent, jour après jour, pour accueillir des personnes à Liège. Grâce à cet engagement, des centaines de bénéficiaires ont pu trouver un repas chaud, un abri pour la nuit, un moment de répit durant la journée et, pour certains, une première étape vers un nouveau départ.
Restaurant social
Chaque soir, le restaurant social accueille en moyenne plus de 80 bénéficiaires, avec des pics dépassant les 100 personnes lors de certains week-ends (pic à 142 personnes le 16 novembre). Entre le 15 octobre et la fin du mois de février, 10 844 repas ont été servis.
Au-delà des chiffres, ce sont surtout des moments de rencontre, d’écoute et de partage qui prennent vie chaque soir. En moyenne, une douzaine de bénévoles sont présents pour préparer les repas, accueillir les bénéficiaires et assurer le service, contribuant à créer un climat chaleureux et respectueux.
Le restaurant social constitue également un lieu important de lien social. Les échanges et les moments de convivialité permettent de rompre l’isolement et de redonner un peu de dignité aux personnes accueillies.
Abri de nuit
L’abri de nuit, qui dispose de 26 lits, accueille chaque soir des personnes particulièrement vulnérables ayant besoin d’un lieu sûr pour passer la nuit. En moyenne, une dizaine de bénévoles sont présents chaque soir aux côtés de l’équipe éducative pour assurer l’accueil et l’accompagnement. Depuis octobre, plus de 3500 nuitées ont pu être proposées aux bénéficiaires.
Les bénéficiaires y reçoivent également un repas chaud préparé par les bénévoles. Mais au-delà du repas et du lit pour la nuit, c’est surtout l’attention humaine qui marque les personnes accueillies. Grâce à l’engagement des bénévoles, l’accueil à Thermos se distingue par une atmosphère chaleureuse et respectueuse. Les bénévoles prennent le temps d’échanger avec les bénéficiaires, de jouer à des jeux de société ou simplement de partager un moment de discussion.
Il est également important de souligner le rôle essentiel des trois veilleurs et veilleuses de nuit qui assurent la présence professionnelle durant toute la nuit. Leur mission est capitale :
ils veillent à la sécurité des lieux et des bénéficiaires, interviennent en cas de difficulté et garantissent le bon déroulement de la nuit. Sans leur engagement et leur vigilance, le fonctionnement même de l’abri de nuit ne serait tout simplement pas possible.
Accueil de jour
Depuis le 15 octobre, l’accueil de jour a enregistré 2 832 passages. Cet espace permet aux bénéficiaires de trouver un moment de répit pendant la journée : boire un café, prendre une douche, participer à des activités ou simplement échanger. Des jeux de société et différentes activités conviviales sont régulièrement proposés, permettant de créer des moments de partage et de rompre l’isolement.
Chaque mercredi, une permanence sociale permet également d’accompagner les bénéficiaires dans différentes démarches : aide administrative, recherche de logement, démarches pour l’emploi, reconstitution de documents ou orientation vers des structures adaptées comme des maisons d’accueil ou des centres de cure.
L’accueil de jour constitue ainsi un espace important d’écoute, de soutien et d’accompagnement pour les personnes qui fréquentent Thermos.
Profils des bénéficiaires
Les données de fréquentation permettent de mieux comprendre les réalités vécues par les personnes accueillies. La grande majorité des bénéficiaires du restaurant social sont liégeois (plus de 92 %), ce qui souligne l’ancrage local du dispositif.
Une part importante des personnes accueillies au restaurant social se trouve en situation de grande précarité : plus de 60 % sont considérées comme étant sans logement stable, qu’il s’agisse de vie à la rue, d’hébergement temporaire ou de situations instables.
Par ailleurs, environ 27 % des bénéficiaires sont sans titre de séjour, tant au restaurant social qu’à l’abri de nuit, ce qui met en évidence la diversité des parcours et des situations administratives rencontrées.
Du côté de l’abri de nuit, on observe également une augmentation progressive du nombre de femmes accueillies, un public particulièrement vulnérable nécessitant une attention spécifique.
Un travail d’équipe vers la réinsertion
L’action de Thermos ne se limite pas à l’accueil d’urgence. Grâce au travail conjoint des bénévoles, des éducateurs et du responsable coordination, plusieurs bénéficiaires peuvent être accompagnés vers des perspectives de sortie de la rue.
Depuis le début de la saison, 8 personnes ont ainsi pu être orientées vers un logement, une maison d’accueil, une maison de repos ou un centre de soins.
Ces parcours sont le fruit d’un véritable travail d’équipe, mené main dans la main entre bénévoles et travailleurs dans un esprit de solidarité et de confiance.
Remerciements
L’ensemble de ces actions repose sur une mobilisation collective essentielle. Elle permet à Thermos de rester un lieu d’accueil chaleureux, digne et profondément humain.
