Quelques chiffres
Depuis le début de la saison hivernale, les bénévoles d’Opération Thermos se mobilisent, jour après jour, pour accueillir des personnes à Liège. Grâce à cet engagement, des centaines de bénéficiaires ont pu trouver un repas chaud, un abri pour la nuit, un moment de répit durant la journée et, pour certains, une première étape vers un nouveau départ.
Restaurant social
Chaque soir, le restaurant social accueille en moyenne plus de 80 bénéficiaires, avec des pics dépassant les 100 personnes lors de certains week-ends. Entre le 15 octobre et la fin du mois de février, 4 113 repas ont été servis.
Au-delà des chiffres, ce sont surtout des moments de rencontre, d’écoute et de partage qui prennent vie chaque soir. En moyenne, une douzaine de bénévoles sont présents pour préparer les repas, accueillir les bénéficiaires et assurer le service, contribuant à créer un climat chaleureux et respectueux.
Le restaurant social constitue également un lieu important de lien social. Les échanges et les moments de convivialité permettent de rompre l’isolement et de redonner un peu de dignité aux personnes accueillies.
Abri de nuit
L’abri de nuit, qui dispose de 26 lits, accueille chaque soir des personnes particulièrement vulnérables ayant besoin d’un lieu sûr pour passer la nuit. En moyenne, une dizaine de bénévoles sont présents chaque soir aux côtés de l’équipe éducative pour assurer l’accueil et l’accompagnement.
Au-delà du repas chaud et du lit, l’attention portée à chacun occupe une place essentielle : un café servi à l’accueil, une aide pour s’installer, un moment de discussion ou une activité partagée. Ces gestes contribuent à créer une atmosphère rassurante et respectueuse.
Le rôle des veilleurs et veilleuses de nuit est également fondamental. Leur présence garantit la sécurité des lieux et des bénéficiaires, ainsi que le bon déroulement de la nuit.
Accueil de jour
Depuis le 15 octobre, l’accueil de jour a enregistré 2 832 passages. Cet espace permet aux bénéficiaires de trouver un moment de répit pendant la journée : boire un café, prendre une douche, participer à des activités ou simplement échanger.
Des collations sont régulièrement proposées, tandis que des activités conviviales viennent rythmer les après-midis. Chaque mercredi, une permanence sociale permet également d’accompagner les bénéficiaires dans leurs démarches administratives, de logement ou d’orientation vers des structures adaptées.
L’accueil de jour constitue ainsi un espace important d’écoute, de soutien et d’accompagnement.
Profils des bénéficiaires
Les données de fréquentation permettent de mieux comprendre les réalités vécues par les personnes accueillies. La grande majorité des bénéficiaires du restaurant social sont liégeois (plus de 92 %), ce qui souligne l’ancrage local du dispositif.
Une part importante des personnes accueillies se trouve en situation de grande précarité : plus de 60 % sont considérées comme étant sans logement, qu’il s’agisse de vie à la rue, d’hébergement temporaire ou de situations instables.
Par ailleurs, environ 27 % des bénéficiaires sont sans titre de séjour, tant au restaurant social qu’à l’abri de nuit, ce qui met en évidence la diversité des parcours et des situations administratives rencontrées.
Du côté de l’abri de nuit, la fréquentation a fortement augmenté au fil des mois, avec une hausse de plus de 80 % des nuitées entre octobre et janvier. On observe également une augmentation progressive du nombre de femmes accueillies, un public particulièrement vulnérable nécessitant une attention spécifique.
Un travail d’équipe vers la réinsertion
L’action de Thermos ne se limite pas à l’accueil d’urgence. Grâce au travail conjoint des bénévoles, des éducateurs et de la coordination, plusieurs bénéficiaires peuvent être accompagnés vers des perspectives de sortie de la rue.
Depuis le début de la saison, 8 personnes ont ainsi pu être orientées vers un logement, une maison d’accueil, une maison de repos ou un centre de soins. Ces parcours sont le fruit d’un travail collectif mené dans un esprit de solidarité et de confiance.
Remerciements
L’ensemble de ces actions repose sur une mobilisation collective essentielle. Elle permet à Thermos de rester un lieu d’accueil chaleureux, digne et profondément humain.
